Shipping policy
Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos son personalizados y se elaboran bajo pedido.
El tiempo de preparación es de 2 a 5 días hábiles, durante los cuales revisamos tu personalización, enviamos una vista previa para aprobación y producimos tu tapete.
Los pedidos solo pasan a producción una vez que el diseño ha sido aprobado por el cliente.
Tiempos de envío
Una vez finalizada la producción, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 11 a 20 días hábiles.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, procesos logísticos y condiciones del servicio de mensajería.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que pueda aplicarse en su país.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Retrasos
Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Alta demanda en temporadas específicas
- Retrasos del servicio de mensajería
En estos casos, Pawtique no se hace responsable de retrasos fuera de su control, aunque haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.
Pawtique no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes perdidos o no entregados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos para que revisemos el caso.
Cada situación será evaluada con base en la información proporcionada por el transportista.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
pawtique80@gmail.com
Sitio web:
https://petlive.store